個人情報保護方針

第1章 Z-aNプライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)及びその他の関連法令並びに本個人情報保護方針を遵守、履行し、取得・保有する個人情報の保護に努めます。

2. 個人情報取得

当社は、当社が運営する動画配信サービス「Z-aN」(以下「本サービス」といいます)において、以下の情報その他当社が本サービスにおいて取得すると定めた情報の全部又は一部を取得します。
当社は、ユーザーから情報を直接に取得する場合と、間接に取得する場合があります。典型的には、ユーザーのサービス登録時、サービス利用時、お問い合わせ時に直接取得する場合、ユーザーの電子通信端末装置若しくはインターネットブラウザを介して間接取得する場合があります。

名前
ニックネーム
性別
年齢
電子メールアドレス
プロフィール写真
ユーザーコミュニティへの参加に関する情報
他のユーザーのプロフィールに関する公的な投稿やコメントに関する情報
非公開のメッセージ又は他のユーザーへの招待に関する情報
他のユーザーとのチャットに関する情報
本サービス内イベントへの参加に関する情報
IPアドレス
広告識別子
クッキーに基づき取得する情報
ユーザーが閲覧したページに関する情報
ユーザーの利用環境に関する情報
課金ログ
国情報
最終ログイン日時

当社は、下記の個人情報をサービス提供のために取得します。

(1) SNSなど外部サービスで利用者が利用するID
(2) SNSなど外部サービスのプライバシー設定により、利用者が連携先に開示を認めた個人情報

3. 利用目的

本サービスを通じて取得する個人情報は、以下の目的のために利用させていただく場合があります。

(1) 本サービス(以下、後継・関連サービスを含みます)の提供・運営のため
(2) 本サービスに関する利用者からのご質問やお問い合わせの受付・調査・回答のため
(3) 本サービスに関連するお知らせや当社の広告事業におけるスポンサー企業及び業務提携企業のサービスに関する情報等の案内メール送付のため
(4) 本サービスの改善、新規サービスの開発及びマーケティング調査のため
(5) 本サービスの利便性向上のため(各利用者向けにカスタマイズされた情報の表示など)
(6) 利用者ご自身の登録情報閲覧、変更、削除、利用状況の閲覧を行っていただく際のサポートのため
(7) 利用者の本人確認、本人認証のため
(8) 本サービスの利用動向の調査、統計、分析のため
(9) 当社又は当社以外の配信主体によるインタレストベース広告(追跡型広告)配信及び効果測定
(10) システムの維持・改善、不具合対応
(11) その他、上記の利用目的に付随又は関連する目的のため

4. 個人情報の第三者提供

当社は原則、本人の同意を得ることなく第三者に個人情報を開示及び提供することはありません。ただし、以下の場合には、本人の同意なく、第三者に個人情報を開示・提供することができるものとします。

(1) 本サービスのシステム等の保守・運営のために当社が監督を行う業務委託先に、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(2) 利用目的の達成に必要な範囲内において、法令に基づき当社が監督を行う業務委託先に、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(3) 法令により開示を求められた場合や、個人の生命、身体又は財産の保護のために提供するに際して、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 当社が提供する本サービスの利用規約に記載があり、利用者が利用規約に同意している場合
(5) 当社が当事者となる合併、会社分割、事業譲渡等(その実施のための検討も含む)に伴い、個人情報を提供する場合
(6) その他法令に基づき提供が許容される場合

上記にかかわらず、当社は、個人が特定できないように個人情報を処理したうえで、統計的な集計及び分析結果を第三者に提供する場合があります。

5. 共同利用

当社は、当社の属するエイベックス・グループの定める「個人データの共同利用について」に従い、個人情報を共同利用します。

6. 免責

以下の場合に、第三者が利用者の個人情報を取得したことにより発生したトラブルについて当社は免責されるものとします。

(1) 利用者自らが本サービス上の機能又は別の手段を用いて他の利用者その他の第三者に個人情報を明らかにする場合
(2) 他の利用者が本サービス上に入力した情報により、本人の個人情報が特定される結果となってしまった場合
(3) その他当社に過失がないにも拘わらず発生した漏洩等の事故

7. 個人情報の開示・訂正等

当社は、利用者に関する個人情報(保有個人データに限るものとする)について、利用者本人又はその代理人からの開示又は利用目的の通知(以下「開示等」といいます)の請求を受けたときは、ご本人からのご請求であることを確認の上で対応・処理します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わないと当社が判断する場合は、この限りではありません。
利用者本人から、当社が保有する個人情報が真実でないとの理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます)を求められた場合、利用者本人からのご請求であることを確認の上で、必要な調査を実施し、調査結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わないと当社が判断する場合は、この限りではありません。

8. 個人情報の利用停止等

当社は、利用者から、利用者本人の個人情報(保有個人データに限るものとする)が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をご請求者に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わないと当社が判断する場合は、この限りではありません。

9. ご意見、お問い合わせ等の受付窓口及び個人情報の開示等請求手続き

当社の個人情報の取扱いに関するご意見、お問い合わせ等につきましては、Web上のお問い合わせフォームから個人情報取扱責任者であるエイベックス・ミュージック・クリエイティヴ株式会社までご連絡ください。
なお、直接ご来社されてのお問い合わせにつきましては、お断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

10. 匿名加工情報について

（1）匿名加工情報の作成
当社は、個人情報保護法に定める匿名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。
1. ① 法令その他の規範に定める基準に従って、適切な加工を行います。
2. ② 法令その他の規範に定める基準に従って安全管理措置を講じます。
3. ③ 匿名加工情報に含まれる項目を公表します。
（2）匿名加工情報の第三者提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、以下の対応を行います。
1. ① 提供先に匿名加工情報であることを明示します。
2. ② 提供する匿名加工情報に含まれる項目及び提供方法を公表します。
（3）匿名加工情報の受領
当社は、匿名加工情報をその作成者から受領した場合、作成者が削除した記述など若しくは個人識別符号若しくは加工方法に関する情報の取得や他情報との照合を行って個人を識別する行為を行いません。

11. アクセス解析

当社は、本サービスを通じて、利用者の本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報(クッキー、本サービスにおける履歴、IPアドレス、使用ブラウザ、使用OS、言語、位置情報など)を取得します。
当社は、本サービスの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを使用して利用者の情報を収集します。収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。詳細については、Googleのウェブサイトをご確認ください。
・Google Analytics利用規約
・Googleプライバシーポリシー

12. 変更及び修正

本個人情報保護方針の内容は、サービス内容や技術動向の変化、法令の改正等に従って予告なく変更及び修正されることがあります。その場合には、当社はウェブサイト上に本個人情報保護方針を変更したことを表示します。

13. 用語

本個人情報保護方針において使用する用語は、別途定めのある場合を除き、個人情報保護法の定義によるものとします。

14. その他

利用者ご自身の情報を最新かつ正確にご提供いただけない場合、適正なサービスを提供できないことがございますので、予めご注意ご了承ください。

第2章 Z-aNプライバシーポリシー(GDPR適用者用)

1. 基本方針

当社は、欧州経済領域(EEA)域内に所在する本サービスの利用者及び利用希望者(以下、総称して「利用者」といいます)の個人情報の取扱いに際し、EU一般データ保護規則(GDPR)その他の関連法令等(総称して以下「GDPR」といいます)を遵守し、当社の業務内容に照らして適切に利用します。
第2章は、当社サービスを利用する利用者のうち、GDPRその他の関連法の適用のある者に対して適用されます。当社は、利用者による本プライバシーポリシーへの同意、契約の履行、又は正当な利益を得る目的のため、利用者の個人情報を取扱います。本サービスを利用する前に、本章及び第1章を注意深くお読みください。利用者は、当社が本章及び第1章に記載された方法で利用者の個人情報を取得、処理、又は移転することを望まない場合には、本サービスを利用することはできません。

2. 個人情報の管理者

利用者の、個人情報の管理者は当社です。当社はGDPRに基づき、管理者(お客様の個人情報の取扱い方法及び目的を決定する者)と処理者(管理者の書面による指示に基づいて行動する者)によって収集・使用される個人情報を保護しています。

3. 利用目的

当社は、第1章3.利用目的に記載する正当な利益の追求のために、利用者の個人情報を取得し、処理します。

4. 個人情報の処理の法的根拠

当社は、利用者の個人情報をGDPR(第6条及び第7条)に規定された法的根拠のいずれかに基づいて処理します。主な処理の法的根拠は以下のとおりです。

① 利用者が一つ又は複数の特定の目的のために自己の個人情報の処理に同意を与えた場合。この場合、利用者は、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前の同意に基づく処理の適法性は、同意の撤回により影響を受けることはありません。同意を撤回する場合には、下記のお問い合わせ先にご連絡下さい。
② 利用者が当事者となっている契約の履行のために処理が必要な場合、又は契約の締結前の利用者の求めに応じて手続を履践するために処理が必要な場合。
③ 管理者が従うべき法的義務を遵守するために処理が必要な場合。
④ 利用者又は他の自然人の重大な利益を保護するために処理が必要な場合。
⑤ 公共の利益又は管理者に与えられた公的権限の行使のために行われる業務の遂行において処理が必要な場合。
⑥ 管理者又は第三者によって追求される合法的な利益のために処理が必要な場合。ただし、利用者の、特に子どもが利用者である場合の個人情報の保護を求めている基本的権利及び自由が、当該利益に優先する場合を除く。

※⑥の正当な利益が処理の合法的根拠である場合としては、以下の場合が挙げられます。

お客さまへのマーケティング(ダイレクトマーケティング)
お客さまへのカスタマーサービス

5. 個人情報の共有

当社は、GDPRに従って、利用者の個人情報を、下記の種類の第三者と共有することがあります。

当社グループ各社
利用者が同意した第三者
当社グループ各社へのサービス提供会社及び当社グループ各社の業務委託先
公的機関

6. 越境データ移転

当社は、欧州経済領域以外の国に個人情報を移転させることがあります。当社は、かかる移転がGDPRにより要請される適切かつ適当な保護措置の下で行われるようにいたします。

7. 個人情報の管理・保存期間

当社は、利用者の個人情報の正確性、最新性を確保するため、必要な措置を講じます。当社は、法的義務を遵守するため、適切なサービスを確実に提供するため、及び当社の事業活動を維持するために必要な期間、利用者の個人情報を保存します。利用者が個人情報を消去させる権利をGDPRに従って行使した場合には、当社は不当に遅滞することなく、これを消去します。

8. セキュリティ

当社は、利用者の個人情報を保護すべく、GDPRに従って、適切な技術的・組織的対策を講じます。

9. 利用者の権利

利用者は、当社が取得し処理する個人情報について、GDPRに従って、以下の権利を有しています。権利を行使する場合には、下記のお問い合わせ先にご連絡下さい。下記の権利は絶対的なものではなく、すべての状況に適用されるわけではないことにつきご留意ください。また、状況によっては、法令上の例外規定が適用される場合があり、そのような場合にはご請求をお断りする場合があります。なお、当社への請求の記録は、当社が法的義務を遵守していることを確認できるようにするために保持されます。

情報権
利用者から個人情報を収集する場合、個人情報入手時に、一定の情報の提供をうける権利
アクセス権
利用者に関係する個人情報が処理されているか否かを確認し、処理されている場合には、個人情報及び関連する一定の情報にアクセスする権利
訂正権
利用者に関係する不正確な個人情報を訂正することを求める権利
消去権
利用者に関係する個人情報を消去させる権利
処理制限権
利用者に関係する個人情報の処理に対する制限を行う権利
異議権
利用者に関係する個人情報の処理に異議を述べる権利
データポータビリティ権
利用者に関係する個人情報について、構造化され、一般的に利用され機械可読性のある形式で受け取り、また個人情報を当社の妨害なく別のデータ管理者に移行する権利
プロファイリングを含む自動化された処理を受けない権利
利用者に関する法的効果をもたらすか又は当該利用者に同様の重大な影響をもたらすプロファイリングなどの自動化された処理のみに基づいた決定に服しない権利なお、当社は、利用者の個人情報に関してプロファイリングを含む自動化された処理を行いません。

10. 不服申立て

ユーザーは、ユーザーに関係する個人情報の処理がGDPRに違反すると判断するときは、監督機関に不服を申し立てることができます。

11. お問い合わせ先

プライバシーに関するご意見・お問合せ等がございましたら、下記のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
https://www.zan-live.com/contact
データ管理者:エイベックス・ミュージック・クリエイティヴ株式会社
データ保護オフィサーの連絡先:上記お問い合わせフォーム

制定日:2020年7月26日
改定日:2020年9月10日
改定日:2021年8月22日
改定日:2023年8月1日