Z-aN

宇野実彩子(AAA)「《オンライン視聴会付き》UNO MISAKO PREMIUM LIVE TOUR 2024 - I wish -」をご購入いただきまして誠にありがとうございます。

シリアルコードをご入力の上「視聴ページ」タブよりご視聴ください。

※以下の詳細および注意事項を必ずご確認のうえ、ご参加くださいますようお願い致します。

【シリアルコードご確認方法】

《mu-mo SHOPにてご予約いただいた方》

ご登録のメールアドレスへシリアルコードを送付しております。

メールが届かないお客様は、下記方法にてご注文内容確認画面へアクセス頂きご確認ください。

<+IDをお持ちの方>

●mu-mo SHOPサイト内マイページログイン

https://shop.mu-mo.net/avx/sv/top?jsiteid=mumo

●購入履歴・配送状況⇒該当するご注文履歴に”お知らせがあります”と表示されますので、履歴詳細部分をクリック

●「整理番号／シリアルコード」箇所に表示されているシリアルコードを確認

 <+IDをお持ちでない方>

●購入履歴（ https://shop.mu-mo.net/avx/sv/mypordhist02 ）にて、ご注文内容確認

●「注文番号」と「ご注文時のお電話番号」をご入力

●「整理番号／シリアルコード」箇所に表示されているシリアルコードを確認

《Hi, mu-moにてご予約いただいた方》

●ご登録のメールアドレスへシリアルコードを送付しております。

メールが届かない場合は、Hi, mu-mo カスタマーサポートまでお問合せください。

【シリアルコード入力時のご注意】

●シリアルコードを Copy & Paste（コピー アンド ペースト）される際にシリアルコードの前後に空白スペースが含まれて操作されている場合がございます。

●空白スペースが含まれると認証ができずエラー表示となるため、前後に空白スペースが含まれていないかをご確認の上、認証を行っていただけますようお願いいたします。

【ご視聴に伴う注意事項】

●イベントをご視聴いただけるのは、ご注文頂いたご本人様のみとなります。

●ご参加いただく際にシステム上大量のデータ通信が発生します。通信不備や通信環境によりサイトにログインできない、映像や音声が乱れる可能性がございます。通信不備や通信環境等によりご参加できない場合には一切責任を負いかねますので、インターネットの接続が安定している場所にてご視聴ください。

●生配信の特性上、配信時間途中で視聴を開始したとしてもイベントの配信途中からの視聴となり、一時停止した場合でも、再開は停止した続きからではなく進んだ状態からとなります。また、早送り、巻き戻しはできません。あらかじめご注意ください。

●本イベントのアーカイブ配信はございません。予めご了承ください。

●ご視聴にあたり登録無料のZ-aN IDの取得が必要となります。

●ご登録いただいた1つのZ-aN IDアカウントに対し、1つのシリアルコードの認証となります。複数のシリアルコードを認証することはできません。複数のシリアルコードをお持ちの方は、シリアルコード分のアカウント登録をいただき、それぞれにシリアルコードを認証してください。

●視聴に必要な端末（スマートフォン、タブレット、PC）が必要になります。 視聴用の端末の動作環境は以下よりご確認ください。

https://www.zan-live.com/support/environment.html

●コンテンツの再生には別途通信費がかかります。通信費に関しましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。

●3G/4G/LTE/5G回線でご視聴いただく場合、長時間配信となるため、多くのモバイルデータ通信の発生が見込まれます。ご視聴中にデータ通信量が月内で決められた上限に達してしまう場合がございますので、高速で安定したWi-Fi環境下でのご視聴を強くお奨めいたします。

●イベントならびに配信開始時間となる時刻はサイトへのアクセス集中が予想されます。できるだけ前もってアクセスしてご視聴のご準備をお願いいたします。

●ご投稿いただいたコメントおよび表示名（ニックネーム）を読み上げさせていただく可能性がございます。

●主催者側の都合により本イベント自体が中止、中断、遅延する場合がございます。

●イベント内容の録音・録画、及び録音物（録音されたデータも含みます）の複製、譲渡、貸与、インターネットへのアップロード等その他に配布する行為は禁止となっております。

●使用するスマートフォンやパソコン、ネット環境はご自身でご準備ください。本企画に参加するために要した通信料等の費用はお客様が負担するものとします。

●通信環境またはその他不測の事態により、開始時間の遅れまたは本企画が中止になる場合もございます。予めご了承ください。

●お客様のご都合により、本イベント実施時間までにアクセスをいただけなかった場合は、致し方なく権利放棄となる場合がございます。予めご了承下さい。

●お客様の通信状況に起因した接続不良についても、再実施は行いません。必ず事前に接続環境のご確認をお願いいたします。

●お客様の御都合により残念ながら本イベントにご参加頂けなかった場合、いかなる理由でも商品代金のご返金はいたしかねますので予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

●本企画の模様の動画や画像をオフィシャル関連サイト及びSNSへの公開、またマスメディアに提供する場合がございます。

●当日は事故・混乱の防止のため、必要に応じ各種制限を設ける場合があります。

●返金、補償などのご要望はお受けできません。

●天災、出演者の病気・事故、交通機関の不全、設備不良等の止むを得ない事情により、運営側の判断によって、本イベントを中止、もしくは延期、実施日時・内容等を予告なく変更する場合があります。なお、これらの場合でも、商品代金の返金はできませんので、予めご了承ください。

●機材/システムの都合、天災・天候などの理由により映像や音声の乱れが発生する場合や、生配信自体の中止、中断など最後まで配信できない場合がございます。

【禁止事項】

●ご注文者様以外の方による視聴会へのご参加は禁止と致します。

●本企画に於ける参加権利の転売、ダフ行為

※転売行為が認められた参加権利は無効と致します。

●イベント内容の録音・録画、及び録音物（録音されたデータも含みます）の複製、譲渡、貸与、インターネットへのアップロード等その他に配布する行為は禁止となっております。

【視聴方法に関するお問い合わせ】

https://www.zan-live.com/support/faq.html

※お問い合わせの際には必ず【「UNO MISAKO PREMIUM LIVE TOUR 2024 - I wish -」リリース記念オンライン視聴会】と【シリアルコード】をご明記の上、お問い合わせいただけますようお願いいたします。

※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます（平日のみ11:00-18:00）。

※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。余裕をもってお問い合わせください。

【その他のお問い合わせ】

＜mu-mo SHOPカスタマーサポート＞

https://shop.mu-mo.net/avx/sv/supportPolicy?p_type=1

※上記フォームよりご連絡をお願いします。

※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます（平日のみ11:00-18:00）。

※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。余裕をもってお問い合わせください。

＜Hi, mu-mo カスタマーサポート＞

https://hi.mu-mo.com/pages/contact

※上記フォームよりお問い合わせください。

※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。（平日のみ11:00-18:00）

土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。余裕をもってお問い合わせください。

■ 通信環境・視聴環境

・本サービスのご利用には高速で安定したインターネット環境が必要となります。ご自宅等の固定回線がある場合は有線にて接続いただき、Wi-Fi環境でご利用いただく場合も無線ルーターやアクセスポイントと視聴端末との間にできるだけ遮蔽物などが無い環境でご利用ください。

・チケット購入前にお客様の視聴環境・端末において以下のサンプル動画が問題なく再生できるかどうか、必ずご確認ください。チケット購入後、返金・キャンセルはいかなる場合でもご対応いたしかねますので、ご注意ください。

・視聴には大量のデータ通信が発生しますので、特に携帯電話やモバイルWi-Fiのデータ通信で本サービスをご利用される場合は、ご使用のプランをよくお確かめの上でご視聴ください。

・お客様の視聴環境に起因する視聴の不具合に関しては、一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

・海外からのご視聴はご視聴の国・地域のインターネットの環境状況で映像や音声の乱れが発生する場合や最後まで配信が視聴できない場合がございます。

■ 推奨環境

[パソコン]

・OS: Windows 10 以降 / macOS 10.15 以降

・ブラウザ: Google Chrome 最新版 / Microsoft Edge 最新版 / Safari 最新版

[スマートフォン・タブレット]

・OS: iOS 15.0 / iPadOS 15.0以降

*端末によりアップデート可能なOSの上限が異なるため、ご利用端末によっては iOS 15.0以降にアップデートできない場合がございます。

*OSのアップデート方法はご利用の端末の提供元へご確認ください。

・Android 9.0以降

*端末によりアップデート可能なOSの上限が異なるため、ご利用端末によっては Android 9.0以上にアップデートできない場合がございます。

*OSのアップデート方法はご利用の端末の提供元へご確認ください。

・ブラウザ: Google Chrome 最新版 / Safari 最新版

■ その他注意事項/禁止事項

・ご購入後、ご視聴開始後のお客様の都合によるキャンセル、返金はできませんのでご了承ください。

・予定されている配信がやむを得ず中止、変更となる場合がございます。

・視聴中、まれに音飛びや映像の乱れなどの事象が発生する場合があります。

・商用利用・私的使用を問わず、配信コンテンツの録音、録画、保存、複製、改変、転載、掲載、公衆送信その他著作権法等の法令に違反する行為は禁止となります。無断転載・共有を行った場合、法的責任を問われる場合がございます。

・カメラ・スマートフォン・パソコンなどによる配信画面の動画録画・録音や動画サイトなどへの無断転載・データ共有は固く禁止させていただきます。

・禁止行為、違法行為、荒らし行為等を発見した場合、強制的に配信枠からご退出いただく場合がございます。

・配信映像の撮影や転載など、当イベントの禁止事項に関する違反行為が発覚した場合及び主催者が必要と判断した際には、警察への通報等、捜査機関の協力を仰ぐ場合がございます。